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DevOps组织如何利用度量金字塔驱动DevOps转型

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发表于 2020-8-4 21:56:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 陈小宝 于 2020-8-4 22:26 编辑
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度量金字塔

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Gene Kim、Jez Humble、Patrick Debois与John Willis在《The ITILxf.com" target="_blank" class="relatedlink">DevOps Handbook》一书中提出了“三步法(Three Ways)”,系统性地阐述了DevOps的支撑性原则。其中,第二步反馈(Feedback)指出要建立从右到左且贯穿整个价值流的快速、频繁、高质量的反馈信息流,使能我们创造更安全的工作系统。反馈成为敏捷与DevOps倡导的持续改进(Continuous Improvement)的重要机制。
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度量作为反馈的首要来源,DevOps组织与团队应收集并分析度量用于理解成功、失败与机会,来持续改进,实现软件交付的商业目标。5 s8 C* Z0 R& m: {
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谈到度量,DevOps组织与团队首先面临的问题是如何正确地看待度量。最为重要的是,应将度量视为改进机会的风向标,而不是简单粗暴地作为惩罚式生产力度量。同时,在持续改进时,不是让团队尽量符合行业水准,而是与过去的基线进行对比。为了更恰当地利用度量,要运用审辩式思维(Critical thinking)分析相关数据,识别噪声、错误假设等。DevOps组织与团队可以将度量视为:

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  • 进度指示器:尽量向不同干系人透明地提供最有价值的信息,例如趋势、上下文信息等;
  • 未来预测器:通过建立预测模型帮助进行预测,但需要注意的是“水晶球”也会快速变模糊;
  • 方案决策依据:为团队发现问题的根因并确定解决方案提供实验数据。
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金字塔是世界七大奇迹之一,最早的埃及金字塔始建于近5000年前。现在人们目睹金字塔真容,得益于金字塔稳固的建筑结构。对于度量,DevOps组织可以建立与金字塔类似的结构,可以称之为DevOps度量金字塔。不得不提的是,在DevOps的测试领域中,人们也提出了测试金字塔。DevOps度量金字塔与测试金字塔类似,如下图所示:
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DevOps度量金字塔
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DevOps度量金字塔主要关注5个领域,从下到上依次为:
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  • 运维效率:本领域主要关注运维管理能力与效率,例如变更或发布成本、人均管理主机数量等等;
  • 产品交付质量与速度:本领域主要关注客户可交付产品的质量与速度,例如价值平均交付时间、平均恢复时间、Cycle time等;
  • 组织效能:本领域关注行为变化、变更响应力、员工技能成长等,例如员工留存比率、协作程度等;
  • 客户价值:本领域主要关注客户价值相关的度量,例如客户满意度、客户成功、Lead time等;
  • 商业绩效:本领域主要关注DevOps变革效果,例如TTM(Time To Market)等。

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对于DevOps度量金字塔的5个领域中的某个度量指标而言,DevOps组织或团队需要体系化地进行描述,建议至少包含以下内容:指标目的、统计对象、统计维度、统计公式、统计频度、数据来源、保留周期、重要等级等。
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那么度量指标从哪儿来呢?DevOps组织或者团队可以从以下方面进行分析并收集:

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  • 商业价值
  • 文化
  • 流程
  • 平台
  • 人员
  • 架构设计
  • 开发与测试等
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“度量”中的风险

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度量对于DevOps的重要性,无论如何强调都不为过,然而DevOps组织或团队常常会遇到以下风险或者陷阱:

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  • 忘记“持续改进”的初心,将度量作为惩罚性手段;
  • 未准确地定义度量;
  • 以游戏、规避、或者利己的心态对待度量;
  • 不能恰当地分析度量;
  • 不能周期性地重建基准

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If you cannot measure it, you cannot improve it。DevOps组织或团队应本着“持续改进”的宗旨,可以参考DevOps度量金字塔,持续地构建合适的度量体系,促进DevOps能力提升。(华为云DevCloud' e8 ~* \  X# x) c2 M
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