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数字化转型问答

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发表于 2020-11-5 17:32:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
孙振鹏:! t1 _  k6 G! J* u
昨晚直播时间关系,我们漏掉了一个来自@Andy Chen 的问题,他的问题是“数字化转型中,最重要的三点是什么?人、技术、流程、方法论、治理框架、文化等。相比之下“人”是最难的,例如:1把手支持、业务部门支持、团队的交付能力等、那如何在数字化变革中,“人”这块如何进行转型?
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孙振鹏:- h* L7 |# L1 h" z: I; ?& q, A5 y
我尝试着回答一下,希望大家可以补充,回复如下“数字化转型最难的的确是人。人是最复杂的动物,同一个人在不同的时间和空间以及情况下的决定和行为都是不同的。参考马斯洛需求层次理论,人的本能要满足一些基本生存和生理需求换句话说就是活下去,然后确保有足够的安全感。 如何能在企业里活下去是基本需求,活下去以后考虑的是部门利益,然后才是公司利益。公司利益还分短期和长期。改变人还是需要考虑到“人”的基本需求,让人首先能活下去,然后有安全感、然后归属感,尊严感和自我实现。为了解决人的问题要了解人的需求“needs”。作为管理者可以通过incentive 和鼓励机制、奖赏机制引导人的“需求” ,如果企业里每个人需求和组织的数字化转型的需求对齐,那人的问题就自然解决了”8 I, P, b) I1 x# n/ Y

" O5 l1 n2 P  T熊节 Jeff Xiong:2 j$ [2 k+ E4 x* C  \0 }& ^/ H
我就提一个问题哈
) H5 ]1 e  e- P2 C. p: n( h- b9 \! I" R
熊节 Jeff Xiong:0 p' i7 v& X8 f: s$ T# C# F
中国这么多单位数字化转型了,你们见过几个人改变了?' Z. Y# }. ^0 y2 ^( I# Q' e7 X' ]

5 m' M" I3 V5 {. @孙振鹏:" F) E# z$ ^$ }% I$ J3 @+ A6 X" g
感谢熊节老师的提问。我也想问中国哪个单位敢说数字化转型成功了?转型成功的标准是数字优化还是商业模式创新了? 如果没有转型成功一定在人上可以找到原因
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孙国栋:
7 z, W7 b5 ~/ F) b哈哈,没有真正的苏格兰人
2 d5 a" p$ G1 F8 e$ j- Q' l% E* A+ K2 n+ y) V
孙振鹏:
0 y4 A5 e7 c  b3 _与之相关的还包含了人的行为和组织文化
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ALEX.关志光:: J3 \4 l% P! M( q# m
中国这么多单位数字化转型了,你们见过几个人改变了?//平安人寿这里,人的行为的确改变了,一系列的数字化转型措施落地,现在决策行为已经基本改变了,从基于经验变为基于数据,代理人的行为由于数字化工具的使用也改变了,有些局部商业模式彻底变化了。7 z9 z* C; C  }! n" [
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但的确,人是不接受改变的 老旧思想是很难改变过来的,但是前线销售人员也是很聪明的人,只要你给的工具啥的能让他们多赚钱,没啥改变不了的。只要有一些人开始尝试,并且短期内有成果,其他人很快会跟风而上。
4 b& T4 ?( `% _7 c$ X* y4 E  m) U2 R9 L  n
这是我在平安人寿真是看到的,那些改变不了的人,我只能说他们不够痛,旧商业模式还能支撑业务发展,因此改不改无所谓。
( w7 l! N; N* {9 K" q" \; Z
! `2 x- X$ h  X" m) u熊节 Jeff Xiong:5 ?% I9 k7 S! n/ ^# t* o
所以改变的是一个集体,而不是一个个具体的个人
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0 H8 a6 y0 L# i) ZALEX.关志光:  w* f- ]" H$ X. B. |2 n
只要压力足够大,啥人都会被改变,否则就淘汰没啥好啰嗦的) G9 L4 i) p6 d4 i' J, S

( i' ?6 q% m, `, v' wALEX.关志光:) n" H3 e  R7 E! B! j0 @7 k
贸易战之下,不改就是死亡,生死压力之下,人立马就改变了。
: i, W& g2 W; F7 N; r& N+ w' n# A- g
ALEX.关志光:  M! Y4 F. C5 v( I+ P/ z
公司如果没有真实的市场压力,或者大家没感觉到压力,那就不需要数字化转型,就传统玩法挺好的
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熊节 Jeff Xiong:5 r# T+ V) h, F8 l! G2 j
所以“数字化转型最难的是人”还成立吗?; |. l# ?+ x$ V! [; X. ^0 c

5 ]: R% k5 E: Z& oALEX.关志光:
- s9 B' F* q  K我感觉这个命题不太对,在不同的企业也许最难点都不一样。! z4 B8 H5 a# _3 S" [, y4 w. z
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ALEX.关志光:8 N1 ]- W! l. E# ]+ ?; ]  l
每个企业里面的人,特别是高层领导都是被企业晒选过的,因此不同企业人都不一样。与其说最难的是人,倒不如说最难的是企业的核心文化与价值观。
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ALEX.关志光:
( ?: [& |; P2 T2 U# S$ A而这个东西基本是无法改变的,是CEO决定的。0 C" s( U: A: q' Q* C

% R) R4 O& J5 E! b. K孙振鹏:
! B$ ?$ X9 T' {0 Y* S无论是敏捷、DevOps还是数字化的转型,任何变革人是其中一个的十分重要的因素,往往是需要突破的障碍。 人是企业文化和价值的一部分。DevOps之父Patrick也讲“ DevOps is  a human problem”4 k1 O) B. o3 D9 q# i. c7 X

- ]. f' U6 d& y5 B7 nALEX.关志光:
: o/ @1 e7 \! U- A至于基层员工,那有啥好说的,基本上就是听领导的,谈不上改变不改变,领导说啥就干啥呗( P% b6 ^  t. w* B% [: p




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