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数字化转型问答

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发表于 2020-11-5 17:32:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
孙振鹏:' R! ]% I' `6 P& X) y2 q0 f4 S" e* A
昨晚直播时间关系,我们漏掉了一个来自@Andy Chen 的问题,他的问题是“数字化转型中,最重要的三点是什么?人、技术、流程、方法论、治理框架、文化等。相比之下“人”是最难的,例如:1把手支持、业务部门支持、团队的交付能力等、那如何在数字化变革中,“人”这块如何进行转型?
# [4 k9 ?! F1 S2 q" V
6 S' n+ G# \# |  W2 d# @孙振鹏:  j$ e- Y6 [3 r! G3 O- r
我尝试着回答一下,希望大家可以补充,回复如下“数字化转型最难的的确是人。人是最复杂的动物,同一个人在不同的时间和空间以及情况下的决定和行为都是不同的。参考马斯洛需求层次理论,人的本能要满足一些基本生存和生理需求换句话说就是活下去,然后确保有足够的安全感。 如何能在企业里活下去是基本需求,活下去以后考虑的是部门利益,然后才是公司利益。公司利益还分短期和长期。改变人还是需要考虑到“人”的基本需求,让人首先能活下去,然后有安全感、然后归属感,尊严感和自我实现。为了解决人的问题要了解人的需求“needs”。作为管理者可以通过incentive 和鼓励机制、奖赏机制引导人的“需求” ,如果企业里每个人需求和组织的数字化转型的需求对齐,那人的问题就自然解决了”
" q4 ^0 L" a- e+ i7 I
1 P4 n/ F/ m0 P2 j1 F* i- \* |# v熊节 Jeff Xiong:
/ T& J; e9 p" J: W' X3 M2 }我就提一个问题哈5 v, [/ m' T# W+ _! h; T
( F& |' T1 j2 y* `3 K+ o
熊节 Jeff Xiong:6 a( [" T4 a/ U* V# {# w& @0 v
中国这么多单位数字化转型了,你们见过几个人改变了?
$ [: M8 G  u. U7 S3 b/ L$ x
+ o" _6 R& f) h孙振鹏:/ j5 {2 A# G* i$ Y" f- b2 v4 `
感谢熊节老师的提问。我也想问中国哪个单位敢说数字化转型成功了?转型成功的标准是数字优化还是商业模式创新了? 如果没有转型成功一定在人上可以找到原因
! J! E$ U# h) n) A& \
; ]% |& c) a9 R) N+ m2 B* Q孙国栋:4 ^6 ^. A, s4 F* E
哈哈,没有真正的苏格兰人& S/ N' P# ]. t7 E7 z0 m
7 ?! O! K7 O4 m1 z; ]( I
孙振鹏:) B. Y- u4 G  M& R, X# R: \4 v  ?
与之相关的还包含了人的行为和组织文化
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2 z8 P. V  c6 c& KALEX.关志光:. b( ^+ G( |- c3 x* _
中国这么多单位数字化转型了,你们见过几个人改变了?//平安人寿这里,人的行为的确改变了,一系列的数字化转型措施落地,现在决策行为已经基本改变了,从基于经验变为基于数据,代理人的行为由于数字化工具的使用也改变了,有些局部商业模式彻底变化了。( V! ]5 q* I- {/ I$ B- w# ^
  |3 T0 h: b/ h2 r3 G3 R+ p3 d
但的确,人是不接受改变的 老旧思想是很难改变过来的,但是前线销售人员也是很聪明的人,只要你给的工具啥的能让他们多赚钱,没啥改变不了的。只要有一些人开始尝试,并且短期内有成果,其他人很快会跟风而上。: `( c7 K( G4 {' ]. [5 w
/ ]5 Y2 d" v6 v, i
这是我在平安人寿真是看到的,那些改变不了的人,我只能说他们不够痛,旧商业模式还能支撑业务发展,因此改不改无所谓。. ~8 L7 Q  N# O5 z7 b+ ~

% [1 z  X5 G  C3 E' l熊节 Jeff Xiong:# I, L# M3 V( P$ W) y+ h+ `
所以改变的是一个集体,而不是一个个具体的个人
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ALEX.关志光:
* g& U9 p1 M# h0 h: f% z只要压力足够大,啥人都会被改变,否则就淘汰没啥好啰嗦的9 l! g- G- [& ]# F; m
+ ?% R( I! N6 i9 N; \
ALEX.关志光:
& k- e) V! M6 d$ a: y* a$ S贸易战之下,不改就是死亡,生死压力之下,人立马就改变了。
2 V8 N. b- O1 c( f8 J$ W- {
; S* p9 \/ V1 J( m  |7 ?ALEX.关志光:
' A9 f4 x1 x& K! P公司如果没有真实的市场压力,或者大家没感觉到压力,那就不需要数字化转型,就传统玩法挺好的8 p1 b  s/ ^% M" U1 \& ~- I

5 A# ?% P1 g0 i9 R% j熊节 Jeff Xiong:& v" A! N7 z5 F4 [/ Z
所以“数字化转型最难的是人”还成立吗?3 u7 q: D/ p0 j, \( B

- Z, `9 Q9 Z+ r$ }: Y; o+ Z% QALEX.关志光:  E1 C. D' \8 _# l" t
我感觉这个命题不太对,在不同的企业也许最难点都不一样。# n# s) f  r# ~" ]7 g
; u" ^) a8 d1 o2 \. u1 k
ALEX.关志光:
7 u" O3 @# c3 m每个企业里面的人,特别是高层领导都是被企业晒选过的,因此不同企业人都不一样。与其说最难的是人,倒不如说最难的是企业的核心文化与价值观。+ A+ W/ ~) R- [

) y" o/ Y+ S4 h7 M2 PALEX.关志光:( j% H) N8 _5 J) P0 k
而这个东西基本是无法改变的,是CEO决定的。
2 G7 z4 d# |1 x+ c3 S/ S1 u. u9 d' c$ z+ R4 e2 m/ I
孙振鹏:* X4 N) f  I( Y; b1 r+ L( n
无论是敏捷、DevOps还是数字化的转型,任何变革人是其中一个的十分重要的因素,往往是需要突破的障碍。 人是企业文化和价值的一部分。DevOps之父Patrick也讲“ DevOps is  a human problem”6 o+ M5 {0 l" s( Z6 v/ ?

4 T% {3 n/ C6 S) }ALEX.关志光:
2 _8 a- _4 J) v, d+ O2 C( e至于基层员工,那有啥好说的,基本上就是听领导的,谈不上改变不改变,领导说啥就干啥呗. y2 `; b$ C* Y) r




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