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数字化转型问答

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发表于 2020-11-5 17:32:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
孙振鹏:
; g1 K2 [2 G  ^5 x$ M3 q昨晚直播时间关系,我们漏掉了一个来自@Andy Chen 的问题,他的问题是“数字化转型中,最重要的三点是什么?人、技术、流程、方法论、治理框架、文化等。相比之下“人”是最难的,例如:1把手支持、业务部门支持、团队的交付能力等、那如何在数字化变革中,“人”这块如何进行转型?
- S5 A2 ?/ B+ B8 u# C8 K
* l2 }2 U! j! ^孙振鹏:
. S* N7 w/ x" r+ c& G0 E我尝试着回答一下,希望大家可以补充,回复如下“数字化转型最难的的确是人。人是最复杂的动物,同一个人在不同的时间和空间以及情况下的决定和行为都是不同的。参考马斯洛需求层次理论,人的本能要满足一些基本生存和生理需求换句话说就是活下去,然后确保有足够的安全感。 如何能在企业里活下去是基本需求,活下去以后考虑的是部门利益,然后才是公司利益。公司利益还分短期和长期。改变人还是需要考虑到“人”的基本需求,让人首先能活下去,然后有安全感、然后归属感,尊严感和自我实现。为了解决人的问题要了解人的需求“needs”。作为管理者可以通过incentive 和鼓励机制、奖赏机制引导人的“需求” ,如果企业里每个人需求和组织的数字化转型的需求对齐,那人的问题就自然解决了”4 P- ~' C2 J/ N4 p* D
& A; W# c" R4 t
熊节 Jeff Xiong:) m( K, ^, h* h. P
我就提一个问题哈
8 G' S8 a9 o( w7 H' D. Y8 O/ _( U/ q* E# ?
熊节 Jeff Xiong:+ N; D) E5 ]. z7 y4 \
中国这么多单位数字化转型了,你们见过几个人改变了?5 W! E: s% ]# M
3 H# y& l  q* Q  j+ J
孙振鹏:
% \! v2 y" X& \感谢熊节老师的提问。我也想问中国哪个单位敢说数字化转型成功了?转型成功的标准是数字优化还是商业模式创新了? 如果没有转型成功一定在人上可以找到原因# L9 T( n; L. y
! d4 a" g* _/ B0 E/ [- h8 o
孙国栋:
: O. d/ @# B2 z4 H, A8 F1 X哈哈,没有真正的苏格兰人* [- s' y3 x/ L8 C1 V

7 z9 P3 X/ S, E孙振鹏:% ], |  `- ~2 B
与之相关的还包含了人的行为和组织文化
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ALEX.关志光:, R: A+ o: d& E0 U8 @6 R8 s: E
中国这么多单位数字化转型了,你们见过几个人改变了?//平安人寿这里,人的行为的确改变了,一系列的数字化转型措施落地,现在决策行为已经基本改变了,从基于经验变为基于数据,代理人的行为由于数字化工具的使用也改变了,有些局部商业模式彻底变化了。
* j1 q) \+ D1 q+ E: e0 X  A. C4 }9 H/ |! x" `0 X0 H
但的确,人是不接受改变的 老旧思想是很难改变过来的,但是前线销售人员也是很聪明的人,只要你给的工具啥的能让他们多赚钱,没啥改变不了的。只要有一些人开始尝试,并且短期内有成果,其他人很快会跟风而上。" c' r" _/ W& K1 {+ ~: B

1 C7 ]# C- S' d. A: D! t. t* y0 O3 L这是我在平安人寿真是看到的,那些改变不了的人,我只能说他们不够痛,旧商业模式还能支撑业务发展,因此改不改无所谓。9 L* J7 ~$ l  @- W2 M& K4 ~
+ b. U# P& t, O0 j& f  M; N& m
熊节 Jeff Xiong:1 p8 h- ^$ A/ m$ I) Y9 y
所以改变的是一个集体,而不是一个个具体的个人# s9 k6 d2 M5 Z

+ V# D2 s7 a. k5 g% A1 c1 n  }$ MALEX.关志光:$ H/ z7 |/ y. Z. D7 Q4 ]9 u
只要压力足够大,啥人都会被改变,否则就淘汰没啥好啰嗦的1 \& ~7 b0 m, b7 v$ L& C

1 F' w7 D. n/ ?/ ^ALEX.关志光:4 G0 v9 g: T! E# b  X
贸易战之下,不改就是死亡,生死压力之下,人立马就改变了。* {- Y* J8 b' L* b

, H) T$ Y& @  C$ h1 n+ [  sALEX.关志光:
0 a" x0 o, l0 r0 r7 |5 o公司如果没有真实的市场压力,或者大家没感觉到压力,那就不需要数字化转型,就传统玩法挺好的
7 v/ V. x5 v6 H9 M9 z+ o' c0 c& E
6 U6 K3 `$ b+ x, ]/ \" i9 @熊节 Jeff Xiong:4 u8 E" N  {5 Y& Z6 J8 B
所以“数字化转型最难的是人”还成立吗?; i5 V6 ^2 b% C7 a

1 w* T0 G$ G+ x0 ?; t) lALEX.关志光:0 \0 ^+ Q; X9 y. S" |& T- j- F5 V
我感觉这个命题不太对,在不同的企业也许最难点都不一样。
$ z  T- b9 e* |2 K* H; b3 k' p- I; \+ v- ~9 n3 E
ALEX.关志光:- q4 F! n; i5 F' S
每个企业里面的人,特别是高层领导都是被企业晒选过的,因此不同企业人都不一样。与其说最难的是人,倒不如说最难的是企业的核心文化与价值观。
7 n8 p* \: Q8 G4 t$ k: [
+ r! Z, G! K& _) k* N: g0 MALEX.关志光:
% B* L5 v' p2 c' k而这个东西基本是无法改变的,是CEO决定的。6 O) }. ]6 U& X# _

9 K' [7 s3 y% h" H0 ]孙振鹏:  N5 q+ F$ h, ^$ S% j, E( O4 r
无论是敏捷、DevOps还是数字化的转型,任何变革人是其中一个的十分重要的因素,往往是需要突破的障碍。 人是企业文化和价值的一部分。DevOps之父Patrick也讲“ DevOps is  a human problem”
: \/ D, u/ R) k* Y$ J
/ {& \# h4 B, B" `" d: TALEX.关志光:4 M# S: ]' t9 g3 }  B
至于基层员工,那有啥好说的,基本上就是听领导的,谈不上改变不改变,领导说啥就干啥呗+ P* n- G; Y: ~. L) l2 z3 e% b  G




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