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数字化转型问答

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发表于 2020-11-5 17:32:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
孙振鹏:
# _( Z2 I6 H9 l: _( E7 O昨晚直播时间关系,我们漏掉了一个来自@Andy Chen 的问题,他的问题是“数字化转型中,最重要的三点是什么?人、技术、流程、方法论、治理框架、文化等。相比之下“人”是最难的,例如:1把手支持、业务部门支持、团队的交付能力等、那如何在数字化变革中,“人”这块如何进行转型?  ~0 `0 |! [7 F& Y( w9 o1 A1 Z
4 g3 x' t8 x2 @+ K6 ^
孙振鹏:
, F2 H' w! [: k0 N5 p我尝试着回答一下,希望大家可以补充,回复如下“数字化转型最难的的确是人。人是最复杂的动物,同一个人在不同的时间和空间以及情况下的决定和行为都是不同的。参考马斯洛需求层次理论,人的本能要满足一些基本生存和生理需求换句话说就是活下去,然后确保有足够的安全感。 如何能在企业里活下去是基本需求,活下去以后考虑的是部门利益,然后才是公司利益。公司利益还分短期和长期。改变人还是需要考虑到“人”的基本需求,让人首先能活下去,然后有安全感、然后归属感,尊严感和自我实现。为了解决人的问题要了解人的需求“needs”。作为管理者可以通过incentive 和鼓励机制、奖赏机制引导人的“需求” ,如果企业里每个人需求和组织的数字化转型的需求对齐,那人的问题就自然解决了”
  k' k( K: q# d
$ f  P! j0 R+ p9 ^熊节 Jeff Xiong:
0 w- w; u# G) a2 O: b; x, G% D我就提一个问题哈$ C" U$ A; U7 f/ @6 p# w

$ m9 O9 v& G) h3 ^/ E- X2 V$ Z; w熊节 Jeff Xiong:0 D; K% k1 |. j' z3 y
中国这么多单位数字化转型了,你们见过几个人改变了?
  i$ h' N9 Q% w  B0 B- B0 r7 B) ^5 @0 g' I) W
孙振鹏:
! a8 b" [8 b1 t& P+ n# U( g6 S& ~感谢熊节老师的提问。我也想问中国哪个单位敢说数字化转型成功了?转型成功的标准是数字优化还是商业模式创新了? 如果没有转型成功一定在人上可以找到原因
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孙国栋:
: W# G  h! A9 A3 T- S哈哈,没有真正的苏格兰人- ]! d- }( S5 H  Z* A/ B$ l
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孙振鹏:
2 C  }2 D% s# Y! _/ B与之相关的还包含了人的行为和组织文化
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ALEX.关志光:
( Z+ Y9 _0 z6 F( g* K6 b! l中国这么多单位数字化转型了,你们见过几个人改变了?//平安人寿这里,人的行为的确改变了,一系列的数字化转型措施落地,现在决策行为已经基本改变了,从基于经验变为基于数据,代理人的行为由于数字化工具的使用也改变了,有些局部商业模式彻底变化了。
) a0 j5 b% b$ y' s6 c3 V3 T7 a$ B& r% c2 P! x2 _
但的确,人是不接受改变的 老旧思想是很难改变过来的,但是前线销售人员也是很聪明的人,只要你给的工具啥的能让他们多赚钱,没啥改变不了的。只要有一些人开始尝试,并且短期内有成果,其他人很快会跟风而上。
! |) P* \  X7 d% H/ x( r0 @6 p8 y+ v  B% M/ ~( l2 L# D
这是我在平安人寿真是看到的,那些改变不了的人,我只能说他们不够痛,旧商业模式还能支撑业务发展,因此改不改无所谓。
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  ]1 ^- d2 e: [6 S% C9 f& r熊节 Jeff Xiong:1 [" ]% j$ y; O
所以改变的是一个集体,而不是一个个具体的个人
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* R" E. Y4 v& f8 X4 \ALEX.关志光:$ q0 n% ], z' a- j( E$ N: X& ]. t* l8 {
只要压力足够大,啥人都会被改变,否则就淘汰没啥好啰嗦的
' x3 c' ]* k% i2 X8 B9 M
% A* p9 V' v- _0 E9 u" ZALEX.关志光:
- S) A0 ~2 \' U; y# q# A- H5 ?贸易战之下,不改就是死亡,生死压力之下,人立马就改变了。
8 v! M1 l5 \4 w( n$ i+ G+ h8 s" r3 b. A
ALEX.关志光:/ K4 H1 \0 |1 y  a* B* d6 B. O
公司如果没有真实的市场压力,或者大家没感觉到压力,那就不需要数字化转型,就传统玩法挺好的9 Y! D8 Q1 E& m2 H- I- a) ~

/ a" v* ~, R+ |, b& c熊节 Jeff Xiong:) E* V! P; Y9 u; x: k: B7 d  v
所以“数字化转型最难的是人”还成立吗?# |8 z: h0 n/ w4 W# }* M
5 Z! f1 Y; z1 i) A8 z8 ]' O" g: o
ALEX.关志光:
4 U0 E7 ~  E% ~% U1 ]$ k我感觉这个命题不太对,在不同的企业也许最难点都不一样。
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ALEX.关志光:
# P- X; v/ _$ S0 v& O8 ?/ Y每个企业里面的人,特别是高层领导都是被企业晒选过的,因此不同企业人都不一样。与其说最难的是人,倒不如说最难的是企业的核心文化与价值观。
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) P' G2 X( h8 T  yALEX.关志光:* A+ k- Z* f: ]/ z
而这个东西基本是无法改变的,是CEO决定的。
7 F+ k/ d$ J* Y( u
5 ]. U/ ~; t' X1 |孙振鹏:; x/ Y% T. v9 E
无论是敏捷、DevOps还是数字化的转型,任何变革人是其中一个的十分重要的因素,往往是需要突破的障碍。 人是企业文化和价值的一部分。DevOps之父Patrick也讲“ DevOps is  a human problem”
9 k' X6 J2 W7 ~( j. }( D, W) t7 ^5 e1 z7 c5 J
ALEX.关志光:) f% O) E- r/ Y/ P5 C
至于基层员工,那有啥好说的,基本上就是听领导的,谈不上改变不改变,领导说啥就干啥呗
) t* |" t8 H) w. I




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