请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

ITIL,DevOps,ITSS,ITSM,IT运维管理-ITIL先锋论坛

 找回密码
 立即注册

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 993|回复: 0

数字化转型问答

[复制链接]
发表于 2020-11-5 17:32:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
孙振鹏:  h/ p  g+ U& N- A
昨晚直播时间关系,我们漏掉了一个来自@Andy Chen 的问题,他的问题是“数字化转型中,最重要的三点是什么?人、技术、流程、方法论、治理框架、文化等。相比之下“人”是最难的,例如:1把手支持、业务部门支持、团队的交付能力等、那如何在数字化变革中,“人”这块如何进行转型?$ f- J, L; H) |+ O7 ~

+ `/ k5 h2 _7 b; Y0 V7 ]孙振鹏:
$ l2 B) M7 L/ H我尝试着回答一下,希望大家可以补充,回复如下“数字化转型最难的的确是人。人是最复杂的动物,同一个人在不同的时间和空间以及情况下的决定和行为都是不同的。参考马斯洛需求层次理论,人的本能要满足一些基本生存和生理需求换句话说就是活下去,然后确保有足够的安全感。 如何能在企业里活下去是基本需求,活下去以后考虑的是部门利益,然后才是公司利益。公司利益还分短期和长期。改变人还是需要考虑到“人”的基本需求,让人首先能活下去,然后有安全感、然后归属感,尊严感和自我实现。为了解决人的问题要了解人的需求“needs”。作为管理者可以通过incentive 和鼓励机制、奖赏机制引导人的“需求” ,如果企业里每个人需求和组织的数字化转型的需求对齐,那人的问题就自然解决了”8 a+ W" a: G; x0 [! ^% A# g- L- D- n
- {& }  B! `! u* G& f' q+ h
熊节 Jeff Xiong:& \  C; ?2 }' u- a5 G
我就提一个问题哈! h8 {* N2 C( b, t9 g9 a* V

6 r9 v/ F) n1 n  o* e- e8 n! S# B6 g熊节 Jeff Xiong:
: S4 m& u$ i0 E% L中国这么多单位数字化转型了,你们见过几个人改变了?! J2 \3 K  H% Y( |" G
5 P; [6 b1 f. t: t
孙振鹏:
3 C( [& V9 E; S& R( V( {感谢熊节老师的提问。我也想问中国哪个单位敢说数字化转型成功了?转型成功的标准是数字优化还是商业模式创新了? 如果没有转型成功一定在人上可以找到原因
+ z" a9 c1 A# b. t+ I! @
' z) r) X: O: f" r8 P) R) @孙国栋:
( j4 b1 {% k7 T7 x. h* X6 b1 x哈哈,没有真正的苏格兰人+ z5 _& \: q# Y8 l1 u) i
7 }# H- x. Z8 B2 @# t
孙振鹏:
2 h% v7 P- F8 ?- y2 `% m与之相关的还包含了人的行为和组织文化
& O3 E: ]; s9 D
) z8 Q! f: o7 S% F  i) _ALEX.关志光:
- I& H4 ^. v. ~( W6 V4 @9 j# h中国这么多单位数字化转型了,你们见过几个人改变了?//平安人寿这里,人的行为的确改变了,一系列的数字化转型措施落地,现在决策行为已经基本改变了,从基于经验变为基于数据,代理人的行为由于数字化工具的使用也改变了,有些局部商业模式彻底变化了。9 N2 e2 c, R2 I+ L: u9 `

" d/ d" L- D+ Z$ q但的确,人是不接受改变的 老旧思想是很难改变过来的,但是前线销售人员也是很聪明的人,只要你给的工具啥的能让他们多赚钱,没啥改变不了的。只要有一些人开始尝试,并且短期内有成果,其他人很快会跟风而上。
# T+ c$ U: z5 f/ }2 @) i1 y5 O7 V- G: D
这是我在平安人寿真是看到的,那些改变不了的人,我只能说他们不够痛,旧商业模式还能支撑业务发展,因此改不改无所谓。7 @0 Z* ?5 M5 _5 x3 A" K
1 t) B" Q8 ~: `% u: W; D3 R3 [
熊节 Jeff Xiong:
% I3 S; K4 ]* z2 ?& O& O所以改变的是一个集体,而不是一个个具体的个人
9 L% A" N- l* C# F; V9 Y5 M3 H; T" Y3 `% y" c4 L
ALEX.关志光:
7 F  B+ A; c' N只要压力足够大,啥人都会被改变,否则就淘汰没啥好啰嗦的  ~4 W4 E/ i' H4 N5 P

. {% k4 H( D! b- Q% GALEX.关志光:4 M5 T' e: t3 a. b0 _# F# z# a6 k
贸易战之下,不改就是死亡,生死压力之下,人立马就改变了。
: Y: {( g' \8 U0 n8 u" ~8 I7 R. N# M; F; W8 n2 l# R
ALEX.关志光:
/ U7 m3 k- t0 r- Y公司如果没有真实的市场压力,或者大家没感觉到压力,那就不需要数字化转型,就传统玩法挺好的) A2 j/ X0 Q+ f, Q) n0 K
7 Y( }& t3 b( S: b( m' l
熊节 Jeff Xiong:
$ q2 E( N5 \0 p3 n( f6 \6 ~4 C- E% ?所以“数字化转型最难的是人”还成立吗?
3 t7 d4 q( O4 p  e3 N1 K( v; G8 F) a8 S
ALEX.关志光:
; U, o% f( c1 L; }+ m2 ?- h* g# {我感觉这个命题不太对,在不同的企业也许最难点都不一样。
/ k! Y5 e. i3 v3 g1 b. G3 g: N* E" V& g6 x2 \/ b4 [- L
ALEX.关志光:; w/ G4 h( o3 a8 f: h
每个企业里面的人,特别是高层领导都是被企业晒选过的,因此不同企业人都不一样。与其说最难的是人,倒不如说最难的是企业的核心文化与价值观。
  T; x% J" ]/ {8 s# M* g2 M9 \, }+ @9 ]5 G/ B9 f2 F5 C
ALEX.关志光:
: z* L! K* I; J而这个东西基本是无法改变的,是CEO决定的。; b- ]" M) G; {. M, C. A) S
; v: p( ~; L8 r& A8 [
孙振鹏:* o+ s4 n. p  l! \; U2 q* \1 Q
无论是敏捷、DevOps还是数字化的转型,任何变革人是其中一个的十分重要的因素,往往是需要突破的障碍。 人是企业文化和价值的一部分。DevOps之父Patrick也讲“ DevOps is  a human problem”* E$ J8 z. \& `/ @( W7 W
6 l4 z/ o2 g" v6 R" x" h
ALEX.关志光:
8 J0 G7 z3 s# D至于基层员工,那有啥好说的,基本上就是听领导的,谈不上改变不改变,领导说啥就干啥呗, ?  z" @  J- s& k) H




上一篇:DevOps 工具配置不当,导致微软、任天堂等50家名企源码泄漏
下一篇:数字化运营模式探讨
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

参加 ITIL 4 基础和专家认证、长河ITIL实战沙盘、DevOps基础级认证、ITSS服务经理认证报名
ITIL(R) is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

QQ|ITIL ( 粤ICP备11099876号 )|appname

GMT+8, 2023-1-28 02:04 , Processed in 0.103201 second(s), 29 queries .

Powered by Discuz! X3.4 Licensed

Copyright © 2001-2020, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表