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Scrum Master的职责

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发表于 2022-1-9 17:15:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
很多人对ScrumMaster职责的认识很片面,以为就是主持Scrum框架里的计划会议、每日站会、回顾会议和评审会议。因此,这里有必要说说ScrumMaster到底有哪些职责。

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1.过程权威

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ScrumMaster负责维护Scrum团队的流程,确保团队遵守工作协议,指导团队践行敏捷的价值观、原则,以及实践Scrum。因此,ScrumMaster是流程负责人。

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公司L引入了Scrum后,试点团队在Sprint执行过程中,职能经理们很好奇团队的试点进展,于是主动要求参加Scrum团队的敏捷活动。在Sprint计划会议上,经理层给团队指示这个Sprint该做什么,要达到什么目标;在回顾会议上,当团队讨论有哪些地方需要改进时,经理层加入讨论,就团队的改进事项下达指示。

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这时候ScrumMaster该怎么办?大部分ScrumMaster都选择了顺从,因为职能经理是他们的上司或与上司平级。选择顺从,就意味着流程负责人的权威性被剥夺。

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更好的做法是,ScrumMaster与经理层提前沟通,当然,如果自己不方便沟通,可以委托其他教练或者同事与经理层沟通。并且,职能经理层在参加Scrum各种活动过程中,需要保持沉默,以锻炼团队的自管理能力。如果经理层对团队的日常运作横加指示,不但没有帮助团队,反而干预了团队的正常运转,剥夺了团队自管理的权力。而如果经理层长期这样做,团队势必会退回到从前,即上级说什么,我们就做什么,反正我们计划、讨论了也没有用,无论对错,都是领导对结果负责。
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此外,ScrumMaster需要让经理层理解:你自己拥有掌控流程的权力。如果经理层一味干涉,会剥夺了这一职责,让你的工作无法继续下去。
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2.牧羊犬
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ScrumMaster负责保护团队不受外界干扰,让团队将精力集中在每个Sprint的交付上。工程师的开发工作经常被上面的职能经理、其他利益干系人或在项目周边打配合的团队所打断。所以,ScrumMaster需要为团队充当一个“真空防御层”,拦截外界干扰,让团队专心工作。
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绵羊型Scrum Master
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企业M的一个Scrum团队的产品负责人,经常在Sprint进行中忽然想起有重要的需求在Sprint计划时漏掉了,要求在这个Sprint加上,而ScrumMaster并没有异议,团队则全盘接纳。为什么呢?因为这位产品负责人比较资深,职位级别比ScrumMaster和开发团队的任何一个人都高。

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这样做的后果是什么呢?团队为了满足产品负责人的临时起意经常加班赶工。有了一次特例后,就有第二次、第三次,产品负责人也不觉得这样做有什么不妥,反而形成了习惯;而团队对于Sprint的目标也不再尊重,对Scrum的工作方式也不会喜欢。
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3.清道夫
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ScrumMaster负责清扫妨碍团队生产效率的一切障碍。这里并不是说ScrumMaster要亲自撸起袖子来干,而是说ScrumMaster引导团队自管理,由团队成员自己清除障碍,但是当团队自己搞不定的时候,ScrumMaster将责无旁贷。

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保姆型Scrum Master
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小楠,一名由技术领导者转型的ScrumMaster一直对团队尽职尽责。团队每个成员遇到困难都找他,他经常坐在工程师旁边帮着调试代码攻关。公司技术能力最强的也是他,任何技术攻关都由他亲自带头编码调试,没有他攻不破的困难。站会上,每个人提到自己遇到了什么困难,他都用小本子记下来,会后找这些同事一一解决。
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像小楠这样每天亲力亲为地给大家解决问题,虽然得到了大家的喜爱,但这种保姆型ScrumMaster对团队的自我成长反而不利。
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4.教练
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ScrumMaster教练的对象是产品负责人和产品开发团队。ScrumMaster负责移除产品负责人和开发团队之间、开发团队成员之间的协作障碍。就像球场的教练,ScrumMaster观察团队如何运作Scrum,帮助团队提升敏捷的实践能力,改变团队的思维模式,从而提升团队的整体效能。ScrumMaster也会辅助产品负责人开展与开发团队相关的活动,比如梳理Backlog等,并引领团队持续优化产品,实现产品的最优产出。

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因此,ScrumMaster需要学习一些引导技术、教练技术的基本功。如果ScrumMaster只传授知识和技能,将很难改变和影响他人。
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5.服务型领导

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服务型领导(ServantLeadership)是领导力的一种。ScrumMaster是典型的服务型领导者。他服务于团队,服务于产品负责人,服务于组织。关于服务型领导,以及什么时候用什么样的领导风格,将在本书第10章介绍。
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6.变革代言人

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做组织变革的代言人是对ScrumMaster最高的要求。很多企业的ScrumMaster虽然把自己的团队带领得很好,但是影响范围仅限于自己的团队,对与团队周边的人和组织没有产生推进变革的作用。
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但是,这不是ScrumMaster自己的问题,也并不意味着ScrumMaster要以一己之力承担推进组织变革的责任。组织需要建立敏捷转型委员会等机制,为ScrumMaster推进和影响组织变革建立顺畅的通道。
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